Alcance y definiciones
OrquestAI es una plataforma de automatización de ventas y gestión de leads que puede integrar agenda/calendario y telefonía para mejorar procesos comerciales. La IA apoya a los equipos, pero las decisiones finales las toma la organización.
Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono.
- Cuenta de Google: datos mínimos para autenticación y calendario.
- Uso del servicio: registros de actividad, telemetría básica e IP/navegador.
- Interacciones operativas: citas, recordatorios y resultados de llamadas automatizadas (si están activadas).
Bases y finalidades
- Prestación del servicio y ejecución del contrato.
- Interés legítimo para seguridad, prevención de fraude y mejora del producto.
- Cumplimiento legal.
- Consentimientos específicos (p. ej., cookies no esenciales).
Uso de Google APIs (Uso Limitado)
- Principio de minimización: permisos estrictamente necesarios.
- Usos permitidos: autenticación, gestión de citas/eventos y funciones visibles al usuario.
- Restricciones: no vendemos ni transferimos datos a terceros para publicidad u otros fines no autorizados.
- Seguridad: cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y monitoreo.
- Revisión humana: no hay decisiones automatizadas con efectos legales sin posibilidad de intervención humana.
Cookies utilizadas
- Esenciales (autenticación, seguridad, preferencias básicas).
- Rendimiento/analítica (p. ej., Google Analytics) para mejorar el producto.
- Funcionalidad (idioma/UX).
- Proveedores operativos (p. ej., Supabase, Twilio, Stripe) pueden establecer cookies necesarias para su servicio.
Gestión: el usuario puede administrar cookies desde su navegador. Las cookies no esenciales requieren consentimiento.
Medidas de seguridad
- Cifrado en tránsito y reposo.
- Acceso restringido por roles.
- Backups y monitoreo continuo.
- Prácticas de hardening y revisiones periódicas.
Derechos y canal de contacto
- Acceso, rectificación, eliminación, oposición y retiro de consentimientos.
- Contacto: privacy@orquest-ai.com
- Solicitudes de baja de cuenta o supresión de datos deben provenir del titular o del admin autorizado.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué pasa si desconecto de Google mi cuenta? Algunas funciones (p. ej., agenda) dejarán de operar, pero la cuenta seguirá activa.
- ¿Guardan el contenido de mis correos? No. Solo se solicitan permisos mínimos y visibles necesarios para las funciones anunciadas.
- ¿Comparten datos con terceros? Solo con proveedores que operan el servicio, bajo contrato y medidas de seguridad; no se venden datos.
Cambios y versionado
Publicaremos cambios relevantes en este artículo y/o por correo. Revisa periódicamente esta guía para estar al día.