Gestión de Leads: de la Captura a la Conversión

Introducción

La gestión de leads centraliza datos, actividades y estados. Una organización rigurosa evita fugas y acelera la conversión.

Creación de leads

• Manual: mejor para casos puntuales o referidos.
• CSV: sube volumen; limpia duplicados antes.
• Formularios web: embebidos; captación 24/7.

API: en tiempo real (publicidad, CRM, landing).

POST /api/integration/leads

Headers: x-api-key: TU_API_KEY

Body:

{

  "name": "Juan Pérez",

  "phone": "+521234567890",

  "email": "juan@ejemplo.com",

  "source": "Facebook",

  "auto_call": true

}

Información clave

• Básicos: nombre, teléfono, email.
• Contexto: fuente, país/ciudad, notas, campaña.
• Estado: nuevo, en proceso, contactado, convertido.
• Historial: llamadas, resultados, cambios.

Organización

• Filtros (fecha, fuente, estado, país).
• Etiquetas (VIP, Facebook, Hot, Alto presupuesto).
• Segmentación por reglas (ej. país + intención = comprar).

Flujo recomendado

1. Captura → 2. Llamada < 5 min → 3. Estado según respuesta →
2. Seguimiento (reintentos programados) → 5. Conversión o descarte.

Buenas prácticas

• Dedupe por teléfono/email.
• Estados claros y pocas etiquetas (evita ruido).
• Reintentos (mín. 3) en horarios distintos.

Conclusión

Centraliza, prioriza y sigue un flujo disciplinado. Así, cada lead tiene una siguiente acción definida.