Introducción
La gestión de leads centraliza datos, actividades y estados. Una organización rigurosa evita fugas y acelera la conversión.
Creación de leads
- Manual: mejor para casos puntuales o referidos.
- CSV: sube volumen; limpia duplicados antes.
- Formularios web: embebidos; captación 24/7.
API: en tiempo real (publicidad, CRM, landing).
POST /api/integration/leads
Headers: x-api-key: TU_API_KEY
Body:
{
"name": "Juan Pérez",
"phone": "+521234567890",
"email": "juan@ejemplo.com",
"source": "Facebook",
"auto_call": true
}
Información clave
- Básicos: nombre, teléfono, email.
- Contexto: fuente, país/ciudad, notas, campaña.
- Estado: nuevo, en proceso, contactado, convertido.
- Historial: llamadas, resultados, cambios.
Organización
- Filtros (fecha, fuente, estado, país).
- Etiquetas (VIP, Facebook, Hot, Alto presupuesto).
- Segmentación por reglas (ej. país + intención = comprar).
Flujo recomendado
- Captura → 2. Llamada < 5 min → 3. Estado según respuesta →
- Seguimiento (reintentos programados) → 5. Conversión o descarte.
Buenas prácticas
- Dedupe por teléfono/email.
- Estados claros y pocas etiquetas (evita ruido).
- Reintentos (mín. 3) en horarios distintos.
Conclusión
Centraliza, prioriza y sigue un flujo disciplinado. Así, cada lead tiene una siguiente acción definida.