Cómo Funciona el Sistema de Llamadas Automáticas

Introducción

El sistema de llamadas automáticas conecta tus leads con tu Agente Virtual en el momento óptimo, respetando horarios y zonas horarias. Comprender el flujo te permite reducir tiempos de respuesta y mejorar la conversión.

Flujo de una llamada

1. Entrada del lead (manual, CSV, formulario, API).
2. Reglas previas: créditos disponibles, horario permitido, zona horaria, país autorizado.
3. Marcación automática y presentación del agente.
4. Conversación guiada (preguntas, validaciones, manejo de interrupciones).
5. Resultado (interesado, cita, no contesta, rechazo, error).
6. Acción posterior (agendar, enviar webhook, actualizar CRM).
7. Registro (duración, transcripción, métricas).

Tipos de llamada

• Directa: se dispara al ingresar el lead (máxima inmediatez).
• En cola: se procesa secuencialmente por volumen/prioridad.
• Programada: en fecha/hora específicas (recordatorios, seguimientos).

Horarios y zonas horarias

• Define ventanas locales por país/estado.
• Respeta feriados o reglas locales si aplica.
• Tip: mide en reportes, qué franjas convierten mejor.

Detección de interrupciones

• El agente pausa al detectar la voz del cliente.
• Ajusta la sensibilidad si el cliente interrumpe con frecuencia.

Registro y análisis

• Guarda resultado, duración, transcripción.
• Alimenta dashboards y KPIs para iterar guiones/horarios.

Conclusión

OrquestAI prioriza oportunidad + contexto (tiempo, zona, intención) para aumentar calidad de contacto y conversión.