Introducción
El sistema de llamadas automáticas conecta tus leads con tu Agente Virtual en el momento óptimo, respetando horarios y zonas horarias. Comprender el flujo te permite reducir tiempos de respuesta y mejorar la conversión.
Flujo de una llamada
- Entrada del lead (manual, CSV, formulario, API).
- Reglas previas: créditos disponibles, horario permitido, zona horaria, país autorizado.
- Marcación automática y presentación del agente.
- Conversación guiada (preguntas, validaciones, manejo de interrupciones).
- Resultado (interesado, cita, no contesta, rechazo, error).
- Acción posterior (agendar, enviar webhook, actualizar CRM).
- Registro (duración, transcripción, métricas).
Tipos de llamada
- Directa: se dispara al ingresar el lead (máxima inmediatez).
- En cola: se procesa secuencialmente por volumen/prioridad.
- Programada: en fecha/hora específicas (recordatorios, seguimientos).
Horarios y zonas horarias
- Define ventanas locales por país/estado.
- Respeta feriados o reglas locales si aplica.
- Tip: mide en reportes, qué franjas convierten mejor.
Detección de interrupciones
- El agente pausa al detectar la voz del cliente.
- Ajusta la sensibilidad si el cliente interrumpe con frecuencia.
Registro y análisis
- Guarda resultado, duración, transcripción.
- Alimenta dashboards y KPIs para iterar guiones/horarios.
Conclusión
OrquestAI prioriza oportunidad + contexto (tiempo, zona, intención) para aumentar calidad de contacto y conversión.